Informations vendeur

Nom commercial : Happy Garden

Siège Social : 121 Allée Hélène Boucher, 59118, Wambrechies

Capital Social : 25000

Numéro de RCS : Lille Metropole B 749 881 934

Numéro de TVA : FR86749881934

Ce vendeur s'engage à ne fournir que des produits ou services conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne

Garanties complémentaires

non

Conditions de livraison

Délais de livraison : 3 à 5 jours

Transporteur : GLS/GEODIS/TNT/DPD

Modalités de livraison : La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la passation de commande après réception du règlement correspondant. Nos transporteurs ne livrent pas le week-end (samedi et dimanche) ni les jours fériés. Par défaut, toutes nos livraisons sont effectuées en pas de porte (en bas d’immeuble). Les livreurs n’évacuent pas les emballages lors de la livraison; il est fortement conseillé de les conserver en cas de retour du produit. Happy Garden vous laisse 14 jours pour changer d'avis, si le produit est neuf et dans son emballage d'origine.

Modalités de reprise (DEEE) : Conditions de reprise (conformément à l’Article R541-161 du décret n° 2020-1455 du 27/11/2020) : • La reprise des produits usagés s'effectue au point de livraison • La somme des arêtes de votre ancien produit monté doit être supérieure à 2m et pour un poids net supérieur à 20kg • Les produits usagés transportables sans équipements ne seront pas repris par le prestataire de livraison • Le produit usagé est équivalent au mobilier acheté (Un canapé d’angle de 3 places doit être remis pour un canapé d’angle de 3 places acheté) • La reprise se fera sur le principe d’un meuble acheté, un meuble repris • Le produit devra être démonté, sans laisser dépasser les visseries, pour faciliter la manipulation • Les éléments composant le produit usagé à reprendre seront rassemblés au même endroit, de manière accessible • Le produit usagé ne doit pas porter atteinte à la sécurité et à la santé du transporteur • La reprise devra avoir été réservée dans les conditions détaillées plus haut Le transporteur sera en droit de refuser la reprise de votre produit usagé si ce dernier ne respecte pas les conditions détaillées ci-dessus. Toute demande de reprise d’un produit usagé de même type que le produit acheté doit être effectuée avant l’achat du produit neuf. Aucune demande portant sur la reprise d’un produit usagé effectuée après la conclusion de l’achat ne pourra être prise en compte.

Litige et médiation

En cas de litige ou de réclamation, le client doit se rapprocher du Service Clientèle afin de trouver une solution amiable par le(s) moyen(s) de contact suivant(s) : : support@happy-garden.zendesk.com

Si aucune solution trouvée avec le service Clientèle, le client peut saisir le médiateur suivant : : https://sasmediationsolution-conso.fr/processus-mediation/saisir-le-mediateur