Informations vendeur

Nom commercial : Supra France

Siège Social : PA de la Boussardiere, 72250, Parigne l’évêque

Capital Social : 3300000

Numéro de RCS : 434668331

Numéro de TVA : fr55434668331

Ce vendeur s'engage à ne fournir que des produits ou services conformes aux règles applicables du droit de l’Union Européenne

Garanties complémentaires

Garantie commerciale 2 ans

Conditions de livraison

Délais de livraison : 2

Transporteur : La poste colissimo

Modalités de livraison : Livraison par la poste colissimo (délai 48h) pour les colis de moins de 25 kg / Livraison par transport messagerie DB SCHENKER pour les colis >25 kg (délai max 5 jours ouvrés en fonction de la ville en France) / Livraison par transporteur spécialisé (délai 10 jours ouvrés en fonction de la ville en France et du prestataire)

Modalités de reprise (DEEE) : SUPRA FRANCE est enregistrée sous le numéro FR018064_10AUOH. Le produit usagé sur lequel porte la demande de reprise, doit présenter, selon l’article R541-162, des caractéristiques similaires au produit neuf acheté, soit de nature et dimensions équivalentes. Toute demande de reprise d’un produit usagé doit être effectuée avant l’achat du produit neuf, auquel cas celle-ci ne pourra être prise en compte. Dans le cadre de la reprise « 1 pour 1 », la reprise d’un produit usagé doit obligatoirement être mentionnée avant la passation de commande. Le produit usagé doit si possible être démonté par l'Acheteur. Si le produit est transportable sans équipement, l’Acheteur dépose le produit dans un point de collecte de l’un de nos partenaires Ecomobilier (listés sur leur site internet). Est considéré comme « transportable » un produit dont la partie la plus lourde pèse 70 kg maximum et dont ses dimensions ne dépassent pas 350 cm (longueur totale de tous les côtés). Est considéré comme « sans équipement » un produit ne nécessitant pas nécessairement de transpalette ou autre appareil de manutention pour le transporter. Si le produit usagé le permet en termes de poids et dimensions (inférieur à 30 kg – 150 cm longueur total de tous les côtés dont 1 côté maximum 100 cm), La Poste pourra reprendre ce dernier pour une mise à disposition sans frais pour l’Acheteur au sein d’un point de collecte de l’un de nos partenaires. Dans le cas où ces deux options citées précédemment ne sont pas réalisables, SUPRA FRANCE organise la reprise à domicile avant ou lors de la livraison, à son choix et selon les modalités qu’elle indiquera à l’Acheteur en amont de cette dernière. Le produit usagé doit être préparé par l’Acheteur, c’est-à-dire être démonté au préalable et mis à disposition du prestataire de livraison. Les éléments composant le produit usagé à reprendre seront rassemblés au même endroit, de manière accessible, au lieu de livraison du produit neuf (voir détails cgv supra france)

Litige et médiation

En cas de litige ou de réclamation, le client doit se rapprocher du Service Clientèle afin de trouver une solution amiable par le(s) moyen(s) de contact suivant(s) : : service-commercial@suprafrance.fr

Si aucune solution trouvée avec le service Clientèle, le client peut saisir le médiateur suivant : : SAS CNPM MEDIATION CONSOMMATION 27 Avenue de la libération 42400 Saint-Chamond