Retour sous 15 jours
Votre produit acheté en magasin ou sur Boulanger.com ne vous convient pas ? Vous pouvez décider de le retourner dans un délai de 15 jours suivant sa réception.
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Je retourne mon produit acheté sur boulanger.com ou sur un site partenaire de Boulanger
Qu'il soit neuf ou reconditionné, le produit que vous avez reçu ne répond pas à vos attentes. Vous pouvez décider de le retourner dans un délai de 15 jours suivant sa réception.
Retour gratuit en magasin
Rapportez votre produit dans le magasin Boulanger de votre choix, avec son emballage et ses accessoires.
Retour par voie postale
1. Munissez vous de votre facture et choisissez le mode de contact qui vous convient :
Par courrier/mail
Par courrier : Service client Boulanger, 1 avenue de la Motte, 59810 Lesquin
* Vous pouvez également informer Boulanger de votre volonté de vous rétracter par l’envoi du formulaire de rétractation situé en Annexe 1 des Conditions Générales de Vente. Boulanger accuse réception par email de votre volonté de vous rétracter.
2. Retournez votre produit
Expédiez votre produit avec ses accessoires à l’adresse suivante, dans un délai de 14 jours :
SAV BOULANGER.COM
Centre de retour
Parcolog 2 - Quai 01
252 Boulevard Eugène Thomas
62110 Hénin Beaumont
Les frais de retours sont à votre charge.
Je retourne mon produit acheté en magasin.
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Je retourne un produit acheté sur la Marketplace Boulanger
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Comment procéder ?
1. Rendez-vous sur la page du vendeur marketplace pour connaitre ses modalités de retour
OU
1. Rendez-vous sur votre espace client Boulanger
2. Sélectionnez votre commande et cliquez sur "Envoyer un message au vendeur"
3. Le vendeur vous répondra sous 2 jours ouvrables avec les modalités de retour.
Vous avez des questions ? Nous avons des réponses.
Les produits suivants sont exclus de l'exercice du droit de rétractation :
Les produits alimentaires déballés
Les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après votre accord exprès et renoncement exprès de votre droit de rétractation.
Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
les enregistrements audio ou vidéo, ou les logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés.
Les contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l’exécution a commencé après votre accord exprès et renoncement exprès de votre droit de rétractation.
Les produits d’hygiène rendus sans leur emballage d’origine ou sans leurs accessoires.
Les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Un composant d’un lot de vente rendu seul.
En cas de retour par voie postale, votre remboursement sera effectué :
- sous 7 jours maximum si paiement par carte bancaire, Paypal, Illicado avec un bon d’achat carte b+.
- sous 7 jours maximum en cas de paiement par carte Accord ou de paiement en plusieurs fois avec Oney.
En cas de retour de votre produit en magasin, vous serez remboursé immédiatement ou vous aurez la possibilité de procéder directement à un échange si vous le souhaitez.
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